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2008年第8期商业银行流程化改造现状与策略分析
No:yb08-42427 中华调研网 [打印本页] [推荐给朋友]

【报告名称】: 2008年第8期商业银行流程化改造现状与策略分析

【关 键 字】: 商业银行 流程化 改造 现状 策略 分析

【出版日期】: 2008年10月

【交付方式】: EMS特快专递

【报告页码】: 68页

【报告字数】: 52629多字

【价    格】:

纸介版:RMB 1800元

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  描 述


  创新是银行的生命线。随着国内资本市场和债券市场的兴起,外资银行的全面进入以及汇改和利率市场化的推进,国内银行依靠利差作为主要收入来源的盈利模式正在面临严重挑战。金融创新已成商业银行维持竞争力的当务之急和无可回避的必然选择。

    营销是银行取得市场地位的突破口。当前,银行业的竞争即将完全市场化,竞争方式已经超越技术和资本层面,营销已经成为银行的核心要素之一。营销机会的发掘和把握、营销方法的设计和创新,对银行业的影响将越来越大。

    《中国银行业公司业务创新与营销专题研究报告》立足金融创新的前沿,选取典型的银行创新产品、业务模式、制度理念、实际案例等各类信息,通过全面、深入的分析,帮助读者理出银行业创新的脉络和思路,帮助银行进行业务创新找准着力点和突破口。

    《中国银行业公司业务创新与营销专题研究报告》把握银行营销工作重点,评析与银行业务紧密相关的市场营销机会以及同业的成功营销经验,帮助客户拓展市场营销空间、发掘市场机会、抢占制胜先机。

    《中国银行业公司业务创新与营销专题研究报告》根据当前公司发展中的热点课题或订阅客户反馈,每期选择一个研究专题,我们将奉行与银行客户合作研究、共享研究成果的服务理念,以全面、深入的研究分析,力求向读者展示新业务、新产品的全貌,努力打造有针对性、有应用价值和时效性强的分析报告。在分析中,我们更注重分析相关业务发展策略和实际操作要点,以此为银行开拓相关业务领域提供借鉴和帮助。

    研究的内容主要包括:

    本报告对于各级银行中高层管理人员、公司业务部、风险管理部、产品研发部、战略研究部、综合管理部等部门均具有极高的参考价值。

    《中国银行业公司业务创新与营销专题研究报告》为半月刊,每月15日、31日定期发布,欢迎广大客户来电垂询或索取详细资料。

    本期专题:商业银行流程化改造现状与策略分析

    “流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务条线的系统营销、管理和核算。流程银行是当前国际商业银行普遍采用的经营管理模式,它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则,根据客户类别,将银行业务分设成一系列能以最快速度反应和满足客户不断变化需求的业务流程,在业务流程中建立控制机制,以流程为基础设计组织结构和配置资源,确保各种业务在银行内部顺畅、高效地完成。

    当国际商业银行管理模式已经完成了从区域型事业部制向条线型事业部制演进,又逐渐向区域型结构和条线型结构相结合的矩阵化管理方向演变时,中国商业银行的事业部改革到目前还仍处于起步探索阶段。随着经济金融一体化的加强和IT平台集约化的发展,国内商业银行的条线控制能力得到空前的提高,为事业部制改革提供了较为充分的市场环境和技术条件。

    总之,在国际国内金融环境的大背景下,流程化改造已经成为当前商业银行改革的热门话题,为了实行数据大集中,推进业务垂直化和结构扁平化,我国商业银行在借鉴国外国内相关银行的经验之上,也正在进行自身流程化改造的积极探索。

    因此,在本期专题中,我们对流程银行进行了深入研究。首先,我们介绍了流程银行的基础理论,包括流程银行的概念与特征,流程银行的构建与实施,流程银行的风险管理方法;接着,我们介绍了国外银行流程改造的经验做法;然后,我们对我国商业银行流程化改造的现状进行了分析,并选取我国银行流程改造的典型案例做了深度剖析,在以上分析的基础之上,我们最后探讨了我国商业银行进行流程银行改造的策略。我们将通过深入的分析、详实的业务案例为商业银行更好的进行流程银行改造提供全面丰富的决策参考。
研究历时30多天,研究报告共68页越52629多字,研究成果定价1800元整。
敬请关注!

目 录

第一部分  流程银行基础理论 
一、流程银行的概念与特征 
(一)流程银行的概念 
(二)流程银行主要特征 
二、流程银行的构建与实施 
(一)流程银行的构建 
1.流程银行体系构建的核心问题 
2.流程银行体系构建的原则 
3.流程银行体系构建的思路 
4.流程银行体系构建的路径 
(二)流程银行的实施 
1.商业银行流程再造的三个层次 
2.商业银行流程再造的过程 
3.商业银行流程再造的成效 
三、流程银行风险管理方法 
(一)流程银行的合规风险 
1.作业、流程与银行 
2.基于业务流程的银行合规风险管理框架 
3.流程银行合规风险管理解决方案 
(二)流程银行的操作风险 
1.流程银行下的操作风险 
2.流程视角下的银行内部控制框架 
3.基于流程活动的操作风险度量 

第二部分  国外银行流程化改造的经验借鉴 
一、国外银行流程改造总体情况 
二、国外商业银行关于流程银行建设的实践 
(一)荷兰银行的组织结构 
(二)新加坡大华银行机构设置 
(三)美联银行事业部制结构 
三、欧洲商业银行组织架构改革深度分析 
(一)欧洲商业银行组织架构改革的基本趋势 
(二)欧洲商业银行组织架构重组的主导思想 
1.总分行制 
2.地区总部制 
3.三类部门系统 
4.大总行、大部门、小分行 
5.以业务体系为重心建立组织架构 
(三)欧洲商业银行的考核体系 
四、国外商业银行流程改造经验总结 

第三部分  我国商业银行流程化改造现状分析 
一、我国商业银行组织架构存在问题分析 
(一)信息传递效率较低,交易费用和委托代理成本较高 
(二)业务经营专业化程度不够 
(三)机制转换难度大,限制了产品和制度创新 
(四)统一法人的经营目标难以很好实现 
(五)总部架构仍以职能型为主,行政色彩浓厚 
(六)风险管理体系不健全,风险控制功能不到位 
(七)没有形成真正以客户为中心的营销体制,竞争力不强 
(八)没有真正以利润为中心,依然实行粗放式经营 
二、我国商业银行流程改造总体情况 
三、我国商业银行事业部制改革的误区 
四、我国商业银行流程改造过程中面临困难分析 

第四部分  我国商业银行流程化改造代表案例分析 
一、民生银行启动流程银行改革 
(一)民生银行事业部改革的总体思路 
(二)民生银行事业部改革的目标 
(三)民生银行事业部改革的三个阶段 
(四)民生银行事业部改革的操作 
1.总分支行的职能重新界定 
2.民生银行事业部下的产品营销 
(五)民生银行事业部改革面临的挑战 
二、中国银行江苏分行:基于构件技术的流程银行 
(一)一切业务动作基于工作流管理的业务流程再造 
(二)建立服务驱动的业务管理系统的设想 
(三)业务管理系统升级一波三折 
1.考虑不足,一期系统遭遇了巨大的困难 
2.采用基于构件技术的升级规划 
3.系统选型与开发后成功运行 
(四)新系统应用效果及作用 

第五部分  我国商业银行流程化改造策略探讨 
一、我国银行实施事业部制改革应具备的基本前提 
(一)清晰的发展战略 
(二)有效的管理控制体系 
(三)独立的业务流程 
(四)高素质的管理团队 
二、我国银行实施流程化改造目标模式的选择 
(一)影响商业银行组织架构目标模式选择的因素 
(二)我国大中型商业银行组织架构目标模式的选择 
(三)目标模式设计的基本原则及主要内容 
(四)组织架构再造的路径和基本条件 
三、我国银行进行流程化改造的对策建议 
(一)从价值链分析入手,突出核心业务流程 
(二)加强流程间的逻辑关系研究,简化业务流程 
1.将分开、重复的多道工序进行合并 
2.减少不必要的审查环节 
3.将分产品的业务流程改为一揽子业务流程 
4.将串行流程改造成并行流程 
(三)以客户为中心,实现业务流程多样化 
(四)应用标杆瞄准技术进行业务流程改造 
(五)对银行管理进行规范化、集成化的系统改造 
(六)处理好远景规划和分步推进的关系 

图表目录
图表 1:银行事业部组织架构
图表 2:作业的包含要素 
图表 3:流程银行作业、流程及运行 
图表 4:我国商业银行存款业务作业表
图表 5:基于作业的合规风险管理过程 
图表 6:基于作业的合规风险管理框架 
图表 7:流程观下内部控制循环图 
图表 8:流程活动及风险因素组合图 
图表 9:荷兰银行组织结构 
图表 10:大华银行组织结构 
图表 11:美联银行事业部制结构 
图表 12:授信发放在线审批流程 
图表 13:客户风险管理系统 


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