第二章 电视购物现状及竞争情况分析 10
第一节 现状分析 10
一、国外发展情况 10
二、国内电视购物发展现状 11
三、我国电视购物的发展历史与阶段 13
四、北京电视购物市场分析 15
五、电视购物卷土重来 19
第二节 存在的问题 23
一、缺乏明确稳定的政策支持 26
二、发展关键要素不够成熟 27
三、三大因素制约行业发展 28
第三节 目前对策 30
一、整合媒体通道 31
二、重新审视产品线 32
三、建立顾客数据库 32
四、变单纯卖产品到卖产品+服务 33
五、亟需政策扶持 34
六、电视购物行业亟待规范 36
第四节 竞争情况 37
一、三足鼎立格局形成 37
二、看中大陆08年奥运商机东森欲进军大陆电视购物 38
三、外资争相进入电视购物行业 38
四、韩国全面进军中国电视直销市场 40
第五节 中国电视购物业4C理论分析 41
一、顾客（CONSUMER） 41
二、成本（COST） 42
三、便利（CONVINIENCE） 43
四、沟通（COMMUNICATION） 43
五、前景 44

第三章 电视购物行业发展环境分析 46
第一节 宏观经济环境 46
一、2006年中国宏观经济运行情况 46
二、2007年中国宏观经济发展运行趋势 48
第二节 政策分析 51
一、电视购物纳入零售新业态 51
二、广电总局要求暂停播出丰胸增高等电视购物节目 51
三、关于整顿电视购物广告的通知 52
四、禁播令并非封杀电视购物 53
五、国家将研究规范电视购物形式 54
六、电视购物广告的政策“瓶颈”和广告主的操作指南探讨 55
第三节 “禁播令”对电视购物的影响分析 61
一、重挫传统电视购物 63
二、24号文件催生电视购物新竞争规则 65
三、广电总局：已有147家频道停播电视购物节目 69
四、叫停电视购物节目，电视台全行业减收六成 70
五、电视购物行业大洗牌 71
第四节 应对分析 76
一、加大商会的作用 76
二、提高企业退出壁垒 76
三、加强“品牌”建设 78
四、电视购物要规范经营 78
五、禁播的背后 健康购物兴起 79

第四章 电视购物消费者分析 82
第一节 我国消费品市场形势分析 82
一、2006年居民收入水平 82
二、近年来居民消费倾向 90
三、近年居民消费信心 90
四、居民消费结构 91
第二节 中国消费者消费行为和动机研究 93
一、消费者购买行为的类型和特点 93
二、消费者购买动机的特点 95
三、消费消费者购买心理的层次 97
四、中国女性购买行为的价值观动因实证研究 99
第三节 电视购物消费者调查分析 103
第四节 消费者电视购物决策的形成及影响因素 106
一、电视购物广告的功能 107
二、电视购物决策的形成 107
三、影响消费者电视购物决策的因素 109
四、对发展电视购物的建议 113

第五章 无店铺销售业态研究分析 114
第一节 无店铺销售定义与分类 114
一、定义 114
二、无店铺销售的分类 119
三、无店铺销售的特征及发展背景 120
四、无店铺销售的类型及发展的制约因素 121
五、无店铺销售发展的对策及规范 123
第二节 国外无店铺销售业现状及立法情况 125
一、英国 125
二、德国 137
第三节、几种无店铺销售业态比较分析 145
一、网上购物 145
（一）中国网上购物市场潜力 145
（二）网络购物定义和分类 146
（三）网络购物市场规模 147
（四）中国网络购物的产业链 148
（五）主要网络购物网站分析 149
（六）2006 年中国网络购物市场用户分析 152
（七）从网上购物的发展看电视购物发展趋势 154
二、邮购业 154
（一）邮购发展历史及现状 154
（二）邮政邮购的市场定位 155
（三）邮购市存在的问题分析 158
（四）电子商务领域信用体系对邮购行业重要性分析 158
（五）邮购创新前景广阔 160
三、电话购物 160
（一）上海电话购物发展迅猛 160
（二）美国电话购物发展现状 161
第四节 无店铺销售规范管理待规范 162
第五节 无店铺销售方式前景广阔 167

第六章  世界电视购物业发展概况 169
第一节 韩国电视购物 169
一、电视购物与百货超市并驾齐驱 169
二、网视并行低成本促销实现双赢 170
三、滥竽充数市场营销监管待加强 171
四、韩农水产电视购物公司 171
五、电视购物频道的专业化 173
六、电视购物更是一种产业 173
第二节 美国电视购物 174
一、美国电视购物节目的特点 175
二、现代化的管理和制作方式 176
三、电视购物服务“忙人” 177
第三节 台湾电视购物 178
一、台湾有线电视产业与电视购物频道产业之概况与发展 178
二、台湾电视购物频道产业特性 180
三、台湾电视购物频道产业之市场进入障碍与策略分析 183
四、电视购物三巨头比诚信比服务 185
五、东森、MOMO电视购物显风流 186
六、从东森得易购说起：对国内电视购物频道发展的思考 187
第四节 日本电视购物 196

第七章 国内外电视购物重点企业研究（电视购物类） 198
第一节 电视购物频道应当解决的问题 198
一、运营模式 198
二、节目编排 198
三、传播对象 199
四、售卖形式 199
第二节 美国QVC公司 200
一、发展历史与现状 200
二、QVC公司基本情况 200
第三节 韩国LG购物频道 201
一、韩国LG购物频道的经营攻略 201
第四节 台湾东森得意购 201
一、台湾东森基本情况 201
二、得易购业绩分析 203
三、得易购经营环境分析 203
四、得意购的专属购物频道直销模式 204
五、得意购经营模式的4C分析 206
第五节 湖南快乐购物 207
一、基本情况 207
二、成立时机 208
三、发展定位 209
四、实施方略 210
第六节 上海东方CJ 214
一、基本情况 214
二、电视购物收入在上海文广新闻传媒集团(SMG)中的比重 215
三、东方CJ成功启示 216
第七节 中视集团 217
一、成立背景 217
二、节目理念 218
三、销售策略 218
四、传播方式 219
第八节 BTV电视购物 220
一、公司简介 220
二、基本情况 220
第九节 吉祥电视购物频道 220
一、发展历史与现状 220
二、频道定位 221
三、频道理念 221
第十节 欢腾购物 221
一、欢腾购物发展简介 221
二、欢腾购物优势分析 223

第八章 国内外电视购物重点企业研究（电视直销类） 225
第一节、橡果国际 225
一、橡果国际简介 225
二、橡果国际竞争力调查 226
（一）产品打造 227
（二）广告投放 228
（三）客户管理 229
（四）渠道整合 231
（五）资本利用 232
三、橡果国际IPO计划现状 233
四、橡果国际电话外拨新渠道（SAMBA DIALER系统情况） 233
五、橡果国际信息化调查 235
第二节 七星购物公司 239
一、历史与现状 239
二、发展动态 240
三、经营业绩 241
第三节 哈慈 242
一、发展历史 242
二、哈慈产品研究 244
三、哈慈产品研发情况 248
四、哈慈营销策划 248
五、哈慈品牌经营 249
六、哈慈渠道建设 249
七、哈慈销售管理 250
第四节 安必信 252

第九章  传统电视直销产品简介 254
第一节 减肥类 254
一、婷美 255
二、瘦儿瘦身鞋 256
第二节 美容丰胸类 256
一、蓝顿疤痕贴 258
第三节、保健类 259
一、背背佳 259
二、固烟戒 261
三、如烟 264
四、紫环颈椎治疗仪 268
五、商务通信息安全手机 270
第四节 厨卫类 271
一、中国锅王---胡师傅 271
第五节 学习类 274
一、好记星 274
二、诺亚舟 277
第六节 电子IT类 280
一、拍得丽 280
二、爱普泰克 281

第十章 电视购物产业链研究及平台建设研究分析 284
第一节 商品开发研究 284
一、电视购物的哪些商品受消费者青睐？ 284
二、电视媒体进军零售业 285
三、家电行业-电视购物发展的热点 293
（一）电视直销是传统家电企业绕不开的路 293
（二）传统家电企业采用电视直销模式的优势 294
（三）传统家电企业采用电视直销模式需要注意的事项 295
（四）国美涉及百货电视购物业 296
四、保险产品电视销售研究 298
五、手机电视销售研究 299
第二节 电视购物节目制作 300
一、电视购物片的销售魅力 300
二、电视直销片的卖点提炼方法 305
三、电视购物片的优势 310
四、电视购物片营销策略 312
五、电视购物节目的专业化制播趋向 313
六、新经典直销片五步提升法 316
七、如何做有销售力的电视直销片 319
第三节 电视购物解决方案 321
一、北京正邦高科信息技术有限公司电视购物解决方案 321
二、浩丰时代推出中小规模电视购物企业电话营销解决方案 324
三、霍尼斯特HONESTEL 325
四、数字家庭电视购物“宜购”平台 326
第四节 呼叫中心现状及解决方案比较 328
一、CALL CENTER在电视购物和电话销售领域的应用 328
二、电视购物呼叫中心的作用 332
三、呼叫中心技术标准即将出台 332
四、华呼电视购物呼叫中心助推电视购物2.0新模式 339
五、纽顿兰科技电视购物呼叫中心方案 342
六、北京中视博大电视购物客户服务中心系统 343
七、华夏成讯电视购物行业呼叫中心解决方案 348
八、合力金桥软件助力电视购物呼叫中心建设 349
第五节 电视购物电子支付研究 351
一、网上银行 351
（一）网上银行的定义和分类 351
（二）网上银行产业链结构 353
（三）网上银行市场规模分析 354
（四）网上银行用户分析 356
二、易宝电视购物电子支付解决方案 357
三、快钱 360
四、家付通 361
五、支付宝 362
第六节 电视购物物流分析 363
一、2006年物流行业整体情况分析及发展预测 363
二、电视购物物流分析 365
第七节 数字电视 370
一、数字电视助力电视购物进入“黄金期” 370
二、数字电视普及带来的市场机遇 371

第十一章 电视购物传播媒介研究 373
第一节 媒体战略研究 373
第二节 电视购物传播学解读 383
第三节 传统媒介研究 385
一、2006年卫视竞争情况 385
二、收视率分析 387
三、2006中国电视广告竞争分析 392
四、频道品牌竞争力分析 394
五、中国最具传播力创新电视台分析 404
第四节 电视购物媒体策略 409
一、电视购物媒体环境 409
二、电视购物媒体操作模式 410
三、32家地方卫视电视购物广告操作简析 411
四、2007年度电视购物媒体采购建议 415
第五节 新媒介分析 415
一、手机电视 415
（一）手机电视发展情况 415
（二）对我国手机电视用户的预测 416
（三）手机电视业务模式的分析 416
（四）我国手机电视市场前景展望 419
（五）手机电视购物业务研究 420
二、网络电视 422
（一）网络电视传播的优越性 422
（二）网络电视发展前景 424
（三）网络电视的现状与问题 425
三、WEB 2.0 427
（一）发展趋势 427
（二）交互式电视购物前景 429
（三）电视购物2.0可资期待 429
第六节 如何建立生动化的虚拟卖场 434
一、硬终端的生动化 435
二、软终端的生动化 437

第十二章 投资风险与前景分析 439
第一节 前景分析 439
一、市场空间巨大 439
二、电视购物被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命 440
三、电视购物将大有作为 441
四、国内市场尚待成熟 442
五、选择高端平台突破 443
六、专业购物频道未来发展趋势 445
第二节 投资风险分析 446
一、市场竞争风险 446
二、行业诚信风险 446
三、社会信息系统风险 447
四、数字电视发展的不确定因素 447
第三节 电视购物频道成败关键 447
 
图表目录
图表 1：电视购物与电视直销的区别 3
图表 2：2006-2007年电视购物百度用户关注度 12
图表 3：电视购物代表性公司情况对比 13
图表 4：2003年以来中外合资经营电视购物频道情况概览 39
图表 5：韩国电视购物公司在华投资情况 41
图表 6：世界各国人均GDP为1000美元时的消费结构表 87
图表 7：世界主要国家和地区人均GDP在3000美元时的居民消费结构 88
图表 8：1996-2006城乡居民可支配收入增长趋势 89
图表 9：居民消费价格指数CPI 和零售物价指数RPI 走势 89
图表 10：2001 年-2005 年中国最终产品流向构成演进趋势 90
图表 11：2003年-2006年我国消费者景气指数 90
图表 12：2002-2006年社会消费品零售总额增长趋势 91
图表 13：2004-2006年社会消费品零售总额各月增长趋势 91
图表 14：世界主要国家居民消费支出构成比较（%） 92
图表 15：女性群体类型及其消费特征 100
图表 16：中国女性化妆品市场细分特征描述 101
图表 17：电视购物行业消费者心理调查（一） 104
图表 18：电视购物行业消费者心理调查（二） 104
图表 19：电视购物行业消费者心理调查（三） 104
图表 20：电视购物行业消费者心理调查（四） 105
图表 22：电视购物行业消费者心理调查（五） 105
图表 23：电视购物行业消费者心理调查（六） 105
图表 24：电视购物行业消费者心理调查（七） 106
图表 25：电视购物行业消费者心理调查（八） 106
图表 26：电视购买决策的形成 109
图表 27：购买行为的四种类型 111
图表 28：有店铺零售业态分类和基本特点 114
图表 29：无店铺零售业态分类和基本特点 118
图表 30：英国网民跨国网上购物额一览 127
图表 31：网络购物分类 146
图表 32：2002-2006年中国网络购物市场交易额 147
图表 33：2002-2006年中国网络购物市场总体用户规模 148
图表 34：中国网络购物产业链分析 148
图表 35：当当网基本情况 149
图表 36：淘宝网基本情况 149
图表 37：易趣基本情况 150
图表 38：卓越网基本情况 151
图表 39：拍拍网基本情况 151
图表 40：2006年中国网民未进行网络购物原因 152
图表 41：2006年中国网络买家购买商品种类 153
图表 42：2006年中国网络购物卖家出售商品种类 153
图表 43：东森购物台1999年—2005年营收状况（亿） 188
图表 44：东森购物5个频道简况 188
图表 45：QVC公司运行特点 200
图表 46：台湾东森运营特点 201
图表 47：台湾东森公司的消费人群构成 202
图表 48：台湾东森公司的消费人群情况分析 202
图表 49：台湾东森集团主要商品类别 202
图表 50：湖南快乐购物运营特点 207
图表 51：湖南卫视收视率 208
图表 52：湖南购物频道湖南购物频道 212
图表 53：上海东东方CJ运营特点 214
图表 54：2005年上海文广新闻传媒集团收入结构图（电视购物收入比重） 215
图表 55：上海文广新闻传媒集团收入结构预测 215
图表 56：BTV电视购物运营特点 220
图表 57：欢腾购物运营特点 222
图表 58：橡果国际操盘的电视直销产品列表 225
图表 59：中国七星购物有限公司2006 年半年业绩（港币：百万元) 241
图表 60：中国七星购物有限公司资产负债表（港币：千元) 241
图表 61：中国七星购物有限公司综合损益表（港币：千元) 242
图表 62：减肥产品在报纸投放广告排行表 254
图表 63：减肥产品在报纸投放广告排行图 254
图表 64：报纸发布减肥产品金额及排名 255
图表 65：如烟产品价目表 264
图表 66：电视购物新型营销模式图 323
图表 67：HONESTEL国内主要客户 326
图表 68：呼叫中心系统结构图 329
图表 69：呼叫中心如何提升电视购物水平 330
图表 70：网上银行业务介绍 352
图表 71：中国网上银行产业链结构图 353
图表 72：2005-2010年中国网上银行用户规模 355
图表 73：中国网上银行交易额规模 355
图表 74：网上银行用户分析（一） 356
图表 75：网上银行用户分析（二） 357
图表 76：传统收款方式与电话支付比较 358
图表 77：2006年度中国物流百强企业 366
图表 78：中国有线电视用户增长趋势图 385
图表79：近年观众总体收视水平变化趋势 386
图表 80：2002年至2004年上半年各频道的收视份额一览 386
图表 81：2005与2006年度各类频道全国35重点城市收视份额变化对比 387
图表 82：2006年卫视收视排名 387
图表 83：2006年第三季度省级卫视收视率排名 389
图表 84：2006年全天24小时全国卫视收视排名（截至省级卫视前十） 389
图表 85：2005与2006年全天24小时央视频道收视排名升降对比 390
图表 86：2006上半年全国广播电视广告收入情况 392
图表 87：1996-2005年央视广告收入增长图 392
图表 88：1996-2005年央视广告收入在全国广告收入中的比例 393
图表 89：2005年全国省级电视台广告收入排序 393
图表 90：2005年广告投放额排名前十位的省级卫视频道与省会城市电视台 394
图表 91：全国50卫星频道栏目竞争力排行TOP 20 394
图表 92：全国50卫星频道大型活动竞争力排行TOP 20 396
图表 93：全国50卫星频道节目创新力排行TOP 20 397
图表 94：全国50卫星频道主持人竞争力排行TOP 20 399
图表 95：全国50卫星频道竞争力排行TOP 10 400
图表 96：观众心目中品牌频道的主要特点排行TOP 10 400
图表 97：全国50卫星频道标识清晰度排行TOP 10 401
图表 98：观众心目中的品牌栏目排行TOP 10 402
图表 99：2006年卫视媒体广告价格参考 （元/分钟） 413
图表 100：2007年卫视媒体广告价格参考 （元/分钟） 414
图表 101：手机电视免费广播业务的盈利模式 417
图表 102：用户付费业务模 418
图表 103：手机电视互动业务盈利模式 418
图表 104：手机电视运营市场预测 419
图表 105：手机电视业务模式 420
图表 106：手机电视购物模式 421
图表 107：手机电视购物市场规模预测 421
图表 108：2005全国各省份人均GDP前10位排名 439